Na Mastro e Bandeira, respeitamos você e garantimos seus direitos como consumidor. Todas as nossas políticas seguem rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC) no Brasil.
Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Regras:
O produto deve estar sem uso, sem sinais de instalação e na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após análise do produto devolvido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 dias após o recebimento, você poderá solicitar troca ou reparo, conforme previsto no artigo 26 do CDC.
Como proceder:
Entre em contato pelo WhatsApp (34) 99888-4047 ou pelo e-mail [email protected].
Será feita uma análise técnica. Estando confirmado o defeito, faremos a troca ou conserto sem custo adicional.
Não realizamos trocas ou reembolsos em casos de mau uso, danos causados por instalação incorreta, armazenamento inadequado ou alterações no produto original.
Entre em contato com a gente por:
WhatsApp: (34) 99888-4047
E-mail: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Nosso atendimento vai acompanhar todo o processo com você, com clareza e respeito.
A troca ou devolução só será concluída após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O reembolso, quando aplicável, será feito em até 7 dias úteis após a análise.
